Cambios y devoluciones

Queremos que estés feliz con tu compra. Si no es lo que esperabas, tenés 30 días naturales desde la entrega para solicitar un cambio o una devolución.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus piezas, herrajes y manuales.
• Los muebles armados pueden devolverse si están en perfecto estado; se retiran desarmados o como los entregamos.
• No aplican a productos hechos a medida o personalizados a pedido del cliente.
• Los productos del Outlet y en oferta tienen el mismo derecho de devolución.

Cómo solicitarla

1. Escribinos desde Contacto con tu número de pedido, el producto y el motivo (si aplica, fotos).
2. Te confirmamos la devolución y coordinamos la recolección en tu dirección o la entrega en tienda.
3. Revisamos el producto y te confirmamos el reembolso o el cambio.

Reembolsos

• Pago con tarjeta: reversamos el cargo a la misma tarjeta. Según tu banco, puede tardar entre 5 y 15 días hábiles en verse reflejado.
• Pago contra entrega o transferencia: reembolsamos por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
• Anulamos o emitimos la nota de crédito de tu factura electrónica (FEL) según corresponda.

Productos dañados o defectuosos

Si el producto llegó dañado o presenta un defecto de fabricación, el cambio, la recolección y la reposición no tienen costo para vos. Nuestros muebles cuentan con garantía de fábrica de [X meses] contra defectos de fabricación; no cubre el desgaste normal ni el mal uso.

Tus derechos como consumidor están protegidos por la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003).